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Condiciones Generales



 

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web shoptica.es, del que es titular LEGAZON ZEPOL SL (en adelante, SHOPTICA).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

 

1. IDENTIFICACIÓN

SHOPTICA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: LEGAZON ZEPOL SL.
  • Su nombre comercial es: SHOPTICA.
  • Su CIF es: B14926026.
  • Su domicilio social está en: C/ MANUEL FUENTES BOCANEGRA Nº 11 LOCAL - 14005 CÓRDOBA (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de CÓRDOBA  TOMO 2848, FOLIO 201, INSCRIPCIÓN 1, HOJA CO 31377.

SHOPTICA, ostenta la siguiente autorización administrativa:

  • Autorización Nº 40287, otorgada por JUNTA DE ANDALUCIA para el ejercicio de su actividad, .

El titular de la actividad ostenta el siguiente título académico:

  • Título de ÓPTICO OPTOMETRISTA, otorgado por DISTRITO JUNTA DE ANDALUCIA DE ÓPTICA Y OPTIOMETRIA de SEVILLA en ESPAÑA. con el número 40287.

 

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 957230526.
  • Email: info@shoptica.com.
  • Dirección postal: Calle Manuel Fuentes Bocanegra Nº 11, Córdoba CP: 14005.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SHOPTICA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

 

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

SHOPTICA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, SHOPTICA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo SHOPTICA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de shoptica.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en shoptica.es.

OBSERVACIONES

EL REGISTRO ES DE CARACTER OPCIONAL.

 

 

4. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en shoptica.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. ACCEDER A LA FICHA DEL PRODUCTO.
  2. EN EL CASO DE PRODUCTOS CONFIGURABLES, SE SELECCIONAN LAS CARACTERISTICAS DEL MISMO ( COLOR, TAMAÑO).
  3. PARA PRODUCTOS CON GRADUACIÓN , HABRÁ QUE COMPLETAR LOS CAMPOS NECESARIOS PARA SU CONFIGURACIÓN ( COLOR, GROSOR, GRADUACIÓN).
  4. SE AÑADE AL CARRO DE LA COMPRA EL PRODUCTO.
  5. SE PROCEDE A LA FINALIZACIÓN DE LA COMPRA.

EXISTE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE PEDIDOS, DONDE SE ARCHIVAN TODOS LOS PEDIDOS.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por SHOPTICA por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

 Dicha factura será incluida en el paquete.

 

 

5. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: LA ZONA DE ENTREGA DE LA MERCANCÍA ES EN LA PENINSULA.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. A TRAVÉS DE MENSAJERIA:

Se realizaran mediante mensajería. El plazo de entrega de productos en stock será de 48 horas. El resto de productos tendrá una entrega media de 10 días, siendo informado el cliente en el caso de que dicho plazo se dilatara. Si el plazo de entrega del producto excediera de 25 días, quedará a criterio del cliente la anulación sin más trámite del pedido, siendo informado por shoptica.es de los plazos estimados de entrega a la mayor brevedad posible. Los gastos ocasionados por cualquier dirección de envío incorrecta o incompleta serán soportados por el cliente, por ser shoptica.es ajena a la devolución que pudiera ocasionar..

 

 

6. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en shoptica.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de shoptica.es.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del PARA GAFAS GRADUADAS EL TIPO DE IVA ES EL 10% PARA GAFAS SOLARES EL TIPO DE IVA EL EL 21%.
  • Gastos de envío: LOS GASTOS SON 2,60? Y PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50? EL ENVÍO ES GRATIS.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

 

7. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

b. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

 

 

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a SHOPTICA sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, SHOPTICA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de SHOPTICA.

SHOPTICA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El empresario soportará los costes de devolución de los bienes.

 

Puede descargar los formularios de desestimiento y reclamación en los siguientes enlaces:

 - Formulario de Desestimiento de Shoptica.es

 - Formulario de Reclamación de Shoptica.es

 

 

9. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de shoptica.es gozan de un período de garantía de 2 AÑOS desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de SHOPTICA en el número de teléfono 957230526.

 

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de serie.

 

 

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante SHOPTICA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 957230526, bien a través de la dirección de correo electrónico info@shoptica.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.